Excluir sua conta do ValeMais
Aplicativo: ValeMais — com.valemais.app
Você pode apagar sua conta e todos os dados vinculados a ela a qualquer momento — dentro do aplicativo ou por e-mail. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o ValeMais e faça login na conta que deseja excluir.
- Toque na aba Configurações, na barra inferior.
- Role até o final e toque em "Excluir conta e histórico".
- Confirme no aviso que aparece. Se você não fez login recentemente, o aplicativo pedirá sua senha — ou uma nova autenticação com Google ou Apple — para confirmar sua identidade.
- Pronto. A conta e o histórico são apagados imediatamente e você volta para a tela de login.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, ou prefere solicitar por escrito, envie um e-mail para contato@lwforge.com a partir do endereço cadastrado no aplicativo, com o assunto "ValeMais — solicitação de exclusão de conta".
Confirmamos a titularidade da conta e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, conforme o Art. 19 da LGPD.
O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta de autenticação e endereço de e-mail | Apagados imediatamente |
| Identificador de usuário | Apagado imediatamente |
| Histórico de comparações | Apagado imediatamente, incluindo todos os registros salvos |
| Fotos de etiquetas | Nada a apagar — nunca são armazenadas, apenas processadas e descartadas |
O que é mantido temporariamente
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registro de aceite dos Termos e da Política de Privacidade | 30 dias após a exclusão | Evidência de cumprimento de obrigação legal; apagado definitivamente depois |
| Relatórios técnicos de falha, sem identificação pessoal | Até 90 dias | Diagnóstico de estabilidade; não permitem identificar você nem recuperar sua conta |
Atenção: excluir a conta não desinstala o aplicativo do seu aparelho, e desinstalar o aplicativo não exclui a conta. São ações independentes.
Dúvidas
Escreva para contato@lwforge.com. Detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade do ValeMais.